Необоснованное ограничения на дистанционное банковское обслуживание

Здравствуйте! Меня зовут Юрий Н.

Докладываю обстановку.

01.03.2024г. При попытке распорядиться средствами размещенными на счете в АО "Тинькофф Банк" посредством мобильного приложения я получил всплывающее сообщение следующего содержания: "Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Обратившись в чат поддержки получил ответ:

"Вижу, что у вас наложены ограничения на дистанционное обслуживание, вы можете пользоваться картой, личным кабинетом и приложением Тинькофф, но с некоторыми ограничениями.

Лимит на наличные

Установленный лимит: — 1 000 000

Остаток лимита: — 1 000 000

Лимит на покупки

Установленный лимит: — Без

Истраченный лимит: — -

Для уточнения информации, мне потребовалось передать запрос коллегам.

Вижу, что команда уже получила ваше обращение. Я передала им, что вопрос срочный и его нужно рассмотреть быстрее.

Мы ответим вам в течение одного календарного дня. Если у нас появятся вопросы — обязательно свяжемся с вами!"

По истечении календарного дня со мной никто не связался, а наложенные без всякого уведомления ограничения сняты не были. На следующий день 02.03.2024г, я снова обратился в чат поддержки за разъяснениями, получил ответ:

"Юрий, здравствуйте.

Ваше обращение находится на рассмотрении. Извините, что не можем быстро решить ваш вопрос, на это требуется время.

Не могу уточнить точное время ответа. Ожидайте, пожалуйста, до конца рабочего дня."

По истечении дня со мной снова никто не связался, а ограничения, наложенные без каких-либо обоснований сняты не были. На следующий день 03.03.2024г, я снова обратился в чат поддержки за разъяснениями, получил ответ:

"Юрий, здравствуйте.

Ваше обращение находится на рассмотрении. Извините, что не можем быстро решить ваш вопрос, на это требуется время.

Не могу уточнить точное время ответа. Ожидайте, пожалуйста, до конца рабочего дня."

По истечении дня со мной опять никто не связался, а ограничения, наложенные без всякого уведомления о причинах, сняты не были.

Сегодня при попытке снять в банкомате наличные денежные средства, которыми АО "Тинькофф Банк" без каких-либо пояснений не позволяет распорядиться наиболее удобным для меня способом, я с удивлением обнаружил, что за снятие наличных в банкомате банк берет комиссию в размере 3790 рублей.

Таким образом, банк фактически не только лишил меня возможности распоряжаться собственными средствами в соответствии с договором банковского счета, но и принуждает меня к необязательным расходам при попытке распорядиться ими указанным банком способом (а именно - снятие наличных в банкомате).

Отмечаю, что отказ банка в проведении операции, предусмотренной договором банковского счета, может базироваться исключительно на нормах законодательства РФ.

Я исхожу из того, что введение любых ограничений на реализацию гарантированных договором банковского счета прав клиента, может быть обусловлено исключительно особо серьезными причинами.

В связи с тем, что мои права, как клиента, были нарушены и продолжают необоснованно нарушаться АО "Тинькофф Банк" я вынужден записаться на консультацию к профильному юристу с целью формирования правовой позиции касательно недобросовестности и злоупотребления правом АО "Тинькофф Банк".

В заключение хочу добавить, что в отстаивании своих законных прав и интересов я намерен идти до конца, а процесс урегулирования возникшего с АО "Тинькофф Банк" спора буду освещать публично здесь и на других популярных ресурсах.