Не работает перевод по СПБ без выпуска карты

Не смогла перевести сама себе по СБП на счет в Газпромбанке. Появляется надпись «Получатель не дал согласие на перевод по спб". Стала в настройках приложения Газпромбанка искать как дать согласие, потребовали указать карту для перевода. Позвонила на горячую линию. Там сказали, что делать переводы по СПБ можно только при наличии карты! Тоже самое подтвердили и в чате в В***.  

Зашла на официальный сайт системы быстрых платежей, там написано следующее: В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. Кроме того, для перевода не нужно знать номера карты / счета получателя, для перевода достаточно номера телефона. 

Почему вы нарушаете правила работы СПБ? 

Мне пришлось лично ехать в банк, сидеть в очереди, снимать наличные деньги и потом ехать в Газпромбанк , сидеть в очереди 1.5 часа чтобы внести деньги на счет! Потратила на это пол дня. В офисе начался цирк. Сажусь к операционистке, она мне заявляет, что не может открыть накопительный счет, т. к. он открывается только в приложении (это неправда, на сайте банка в условиях открытия написано, что счет может открываться в приложении, мобильном банке или офисе. 

Далее, она начинает рассказывать, что кассы в их банке работают только с суммы от миллиона рублей. Если я внесу меньше, мне придется заплатить комиссию при внесении и при снятии. Как либо подтвердить свои слова она отказалась. Спрашиваю, есть ли виртуальная карта, говорит, что нет. В приложении потом обнаружила, что есть. 

Далее, она говорит, что если я открывают счет в офисе, а не в приложении, у меня будет базовая ставка 10% вместо 16.5%.

Все это наглая ложь! Почему ваши сотрудники нагло врут и обманывают клиентов по условиям обслуживания? г. Москва, офис на ул. Химкинский бул., 23