Банк не закрывает кредитную карту и списывает комиссию за обслуживание карты после заявки на закрытие!

Я имею кредитную карту Уралсиб. Мне она не нужна, потому что она платная и я ей не пользуюсь так активно, чтобы она была для меня бесплатной. 28.02 я написала в чат с просьбой закрыть карту. Ранее дебетовую карту мне таким образом закрывали. Меня в ответ дежурно спросили о причине, я ответила, что мне не нравится, что карта платная. Мне пишут дежурное соообщение о том как прекрасна карта. 29.02 я отвечаю "закройте карту, пожалуйста". Общение происходит с большими задержками, т.к. я не могу сидеть в чате и ждать часами ответа. Итак 29.02 я пишу "закройте карту пожалуйста", это моя вторая явно выраженная просьба закрыть карту. Мне отвечают: вы можете закрыть дистанционно или через офис, как вы хотели бы? Как будто непонятно уже по моему обращению, что я хочу дистанционно. Я отвечаю: "Дистанционно. Мне закрывали дебетовую карту через чат. Поэжалуйста, закройте карту". Это моя третья явно выраженная просьба закрыть карту, она прозвучала 29.02. С того момента я в чат не заходила, т.к. у меня в жизни происходят важные события. В чат я зашла 5.03 и обнаружила, что спустя 4 часа после моей третьей просьбы закрыть карту мне снова написали с вопросом о причине закрытия карты. При этом 5.03 списалась комиссия за обслуживание карты, которую я погасить не могу. Уважаемый банк, неужеи вам не стыдно так себя вести с клиентами? Вас мои 149 рубллей спасут??? Я погасила добросовестно всю задолженность 28.02 и попросила вас 3 раза закрыть карту, а ваши операторы упорно ее не закрывают! Я требуют отменить комиссию 149 рублей и закрыть эту чертову карту немедленно!