Странные эксперименты

06.03.2024 09:33
483
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении появился баннер, что можно выпустить Мир суприм бесплатно и навсегда. При попытке заказать карту, приложение говорит, что акция закончилась. Но баннер при этом не убирают. Причем уже не первый раз такая ситуация, когда появляется баннер с предложениями по акции, которая закончилась. Обратился в чат и получил просто замечательный ответ (Вы попали в выборку одного из наших экспериментов и поэтому видите виджет на главном экране. Ваша активность помогает нам понять востребованность продукта, спасибо вам. Как только акция будет доступна, мы вас оповестим) Я не хочу участвовать в подобных экспериментах прошу исключить меня из этой выборки. Прошу выпустить карту на условиях в предложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T11:02:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-06T13:37:06+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и возвращаемся с комментариями. Карту выпустить не сможем, так как мы проводили опрос, а не предлагали продукт. Виджет можно скрыть в настройках главного экрана. Для этого внизу экрана нажмите «Настроить главный экран» и в новом окне настройте отображение, как вам удобно.
Nmanma
2024-03-25T19:37:56+03:00
Банком было обещано решить вопрос устраивающим меня способом, авансом закрываю отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка