Не выплачивают выплату за друга

06.03.2024 09:36
498
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я посоветовал другу кредитную карту Альфа Банк, он заказал ее через меня. 19 февраля 2024 года была получена карта и в этот же день выполнены все условия, как с его, так и с моей стороны, а так же после этого за весь период ожидания выплаты эти условия были выполнены очень много раз, я обращался в поддержку и не получал корректного ответа, а последний ответ был "Укажите ФИО друга", хотя оно было указано там все разы "М-в Никита Д". Очень хороший для меня банк, после получения Вашей карта, перешел полностью на Альфа Банк, но сотрудники поддержки не могут элементарно помочь и корректно ответить на вопрос и очень тяжело с ними связаться. Так же я пользую кредитной картой альфа банка и у меня указан льготный период без процентов, обычно я переводил сумму без процентов на свою основную карту альфа банка, а вчера перевел с комиссией, сразу же решил оспорить и получил отрицательный ответ, т.к списали по условия тарифа, но у меня все такой же тариф и ничего не изменился, действует льготный период и ранее, когда я пытался оспорить комиссии мне возвращали сумму, а что поменялось сейчас? Условия все те же, надеюсь на наконец то нормальный отклик от сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T10:59:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации: «очень много раз, я обращался в поддержку и не получал корректного ответа, а последний ответ был "Укажите ФИО друга", хотя оно было указано там все разы "М-в Никита Д"». Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-06T13:28:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучили вашу ситуацию, хотим прокомментировать по порядку. Касательно рекомендации — вознаграждение начислили на бонусный счёт вам и другу. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что ошибок с нашей стороны не было. Начисляем его до конца следующего месяца, после выполнения условий. Также пошли навстречу и вернули комиссию за перевод на ваш счёт. В дальнейшем этого сделать не сможем, так как списываем её в рамках тарифа карты. За перевод с кредитной карты берём комиссию 5.9% +150 рублей, при этом проценты в льготном периоде не начисляем. Такие условия по вашей карты были изначально. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-476917136215
2024-03-12T14:47:06+03:00
Все решили, во всем помогли, претензий нет, спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка