Не начисли бонусы за акцию 1000 рублей кэшбека за выпуск карты и первую покупку

ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА ЕЩЕ НИГДЕ! ПРИ покупке в зоомагазине "Бетховен" в январе 2024 года мне пришло чудесное предложение стать клиентом Альфа - банка, выпустить дебетовую карту , провести оплату и получить кэшбэк 1000 рублей. Я с радостью приняла предложение. Клиентом Алтфа -банка я никогда и не в каком виде не была.16.01. 2024 моя карта была выпущена. 16.01.2024 я лично забрала карту в офисе банка ( где мне навязали кредитный счет к ней, который можно закрыть только полностью перевыпустив карту, но это совсем другая история). 20.01.2024 я радостно совершила онлайн покупку в магазине "Золотое яблоко" на сумму 3441 рубль и начала ждать кешбэк. Ведь по условиям акции кешбэк приходит в течение 3-5 дней. По прошествии этого времени, и даже больше конечно, ничего не пришло. 15.02.2024 Я попыталась создать обращение, но робот не дал это сделать. Путем неимоверных усилий с 5 попытки и 20 минут ожидания на одном звонке мне удалось дозвониться до оператора колл-центра. Молодой человек долго не мог разобраться с вопросом, в итоге сообщил, что создал обращение. Так же он рекомендовано дождаться месяца с момента совершения покупки, то есть 24.02.2024. Обращение у меня в личном кабинете так и не отобразилось. 24.02.2024 никакого кешбэка мне зачислено, конечно же не было. 29.92.2024 я пыталась связаться с банком через робота и колл-центр, но успехом это мероприятие не увенчалось. На данный момент уже 06.02.2024 никакого кешбэка, обратной связи или какой-то информации от сотрудников получено не было. Я понимаю, что данная акция партнеров по кешбэку за выпуск карты - чистый ОБМАН. таки образом Альфа просто набирает себе новых клиентов и "впаривает" не нужные функции. Это оставляет самый неприятный осадок, про работу поддержки в онлайн приложении- вообще нет желания даже больше говорить. В колл-центр невозможно дозвониться, потому что голосовой помощник не переводит на оператора, а сам, банально не понимает, что ты хочешь от него. Хотелось бы, чтобы в моем вопросе разобрались и перестали обманывать своих новых клиентов. Возможно хотя бы здесь будет оказана хоть какая-то поддержка.