Возврат комиссии, списанной за страховку

06.03.2024 10:09
334
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв по оперативному решению банком вопроса по возврату списанной комиссии по страховке кредитной карты. Кредитными продуктами пользуюсь давно, в целом нареканий нет, спасибо Альфа банку за возможности. Оформив кредитную карту, при первом списании увидел, что списалась комиссия за страховку, про страховку в договоре информации нет, но как потом выяснил, в заявке нужно было убрать галочку о страховании (стоит еще более внимательно читать те заявки, которые подаете). В течение 2 недель после списания можно написать в чат банка и вернуть списанную комиссию, что я и сделал, а банк оперативно вернул средства, за что спасибо. Будущим пользователям кредиток, страхование может быть полезным, но если в себе уверены, 1. при оформлении кредитки уберите галочки о страховании в заявке 2. при получении карты еще раз уточните у курьера отключена ли страховка (жена брала карту, курьер помог с отключением) 3. Если курьер не помог, после получения карты напишите в чат банка - отключить страховку по кредитной карте, будет форма обращения, страховка отключится 4. Следите за первыми списаниями (если и списали, то возвращаете комиссию и по пункту 3 отключаете страховку) Балл снимаю, если быть честными, то за непрозрачное подключение страховки, желаю Альфа банку сделать этот процесс более прозрачным)) надеюсь отзыв будет полезен
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T09:09:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 21.03.2024 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.04.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-11208791069
2024-03-23T09:09:19+03:00
Добрый день!13 марта на почту отправил все
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-13T16:59:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка