Задолженность по кредитке после ее погашения

06.03.2024 10:12
985
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Погасила полностью задолженность по кредитной карте и обратила внимание, что задолженность в приложении так и отражается, как будто платёж не прошёл. Появилось переживание, что что-то не зачислилось или я не правильно сделала. Обратилась в чат с этой проблемой 6 марта 2024г. Мне ответила оператор Наталия. Я объяснила ситуацию и попросила посмотреть прошел ли платёж и почему показывает задолженность. Наталия очень быстро все проверила и успокоила, что деньги в счёт задолженности списались и что все в порядке. А долг который показывает приложение - это неподтверждённые операции за последние дни и как только магазины их подтвердят, они перестанут отображается. "Всё в порядке. Задолженности на сегодняшний день нет" - успокоила меня оператор. Я благодарю Наталию за помощь в разборе ситуации, за все пояснения. Мне все стало понятно. Очень успокоила. Спасибо, Помощь на 5 звёзд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T10:04:13+03:00
Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-13T07:27:03+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка