Отвратительная работа, дезинформация сотрудниками
1) 4.12.23 Получила карту с годовым безпроцентным периодом , в обычных условиях , у банков работает схема : период начинается с даты первой покупки. Как оказалось в данном случае период на год начинается с даты получения карты , и за 3.01.24 ( тогда была совершена крайняя покупка) начислили % в размере 1661.11 руб. при этом когда я спросила на какую имено сумму мне начислили %, один сотрудник назвал сумму отличную от платежей в данный день. А второй сотрудник не смогла мне назвать конкретную сумму вообще, так как задолженность уже погашена. Предложили мне самой посчитать . Таким образом, сами сотрудники не разбираются в продуктах Банка ( переписка от 6.03.24)
2) первый вопрос по рассрочке уже до руководителя дошла , не отвечают . Там конкретно ошибка Банка , списали в досрочное погашение меньшую сумму.
Короче решила закрыть брокерские счета, погасить эти кредитки и больше в с Банком не хочу иметь никаких дел. Рядом с Тинькофф эти ребята очень некомпетентные. И приложение не дает полной информации по кредитным продуктам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...