15.02 я приехала в отделение банка что бы узнать о частично-досрочном погашении. Оформляя заявку высветилось основной долг 0, а вся сумма в погашение %, менеджер сказала это какая то ошибка. Деньги списались, но основной долг и срок не изменились. Подошла управляющая банка, она тоже не смогла разобраться почему так произошло, предложила написать в поддержку. Менеджер с моего телефона написала в поддержку, ответили что баланс обновляется с задержкой, скоро все починим. Я несколько раз просила отменить заявку, были сомнения зная этот банк. Оба сотрудника подтвердили что скоро пересчитают, если до завтра не исправят позвоните на горячую линию. На следующий день мне сообщили что списано корректно, так как я брала кредитные каникулы. Почему я узнаю об этом когда деньги уже списаны? Для чего я приезжала в банк? На мое заявление аннулировать заявку или зачислить в счет платежа в марте мне отказали. Я не отказываюсь платить эти %, но когда придет время этого платежа, через 4 года. На мою претензию ответили что провели работу со своими сотрудниками. Вы исправьте ошибки которые допускают Ваши сотрудники, а потом занимайтесь их обучением. Я специально приезжала в банк, и не стала бы делать эту заявку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...