Ужасное отношение

06.03.2024 14:41
578
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу разблокировать мою карту. Переводила деньги, оплачивала свои расходы, они посчитали, что я могу быть мошенником и заблокировали мою карту, на которой находятся МОИ СРЕДСТВА. 

Не могут разблокировать уже 5 сутки это самое ужасное отношение. Я добиваюсь пользоваться своими же средствами. В чат полнейшей игнор. Я прошу разблокировать вас мой счёт. И впредь никогда больше не буду пользоваться банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T10:12:06+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-06T15:56:21+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если заметим нетипичную или подозрительную операцию, то попросим её подтвердить. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время проверки можем ограничить расходные операции. Мы связались с вами, вы прошли идентификацию и подтвердили, что операция была совершена клиентом. Всё проверили и сняли ограничения со счёта 6 марта. Можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали. Понимаем, что так быть не должно. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка