Некорректные расчеты по кредитной карте "120 дней на максимум", обманывают, и еще пытаются забрать деньги!

06.03.2024 21:35
486
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имела неосторожность перевести долг по кредитной карте Ситибанк в данный банк. Совокупный долг из Ситибанк 98248, 62 погасила сразу же, переведя двумя платежами 98000 руб в том же месяце и 255 руб через некоторое время в обозначенном льготном периоде 120 дней. Активировать кредитку данного банка для оплат, на мое счастье, у меня не получилось. Тут звонят из банка, типа у вас долг. Мало того, что списали 200 руб за смс-информирование при неработающей кредитке, так еще для закрытия счета погасите 1860 руб. Откуда вдруг возник долг, если долги от Сити все погашены, и никаких оплат по данной кредитке не было?! 200 руб за мою невнимательность я заплатила (будьте осторожны при подписании заявления, курьер данного банка не акцентирует на этой галочке о смс-информирование внимание!) , но вот начисленный процент совершенно неправомерен.

13.02.24 я обращаюсь в доп офис Серебряный Бор, сотрудница отделения после проверки подтверждает некорректность расчетов со стороны банка, подает претензию внутри своей системы, но от банка тишина. С 04.03.24 начинаются ежедневные и ежечасные звонки со стороны отдела по работе с просроченной задолженностью, бесполезные объяснения и даже хамство со стороны некоторых сотрудников мужского пола.

06.03.24 я обращаюсь в то же отделение, сотрудница С-на К.Ю. принимает претензию №О-240306-000307 от 06.03.24, соглашается с некорректными расчетами, и подтверждает, что все платежи сделаны в льготный период данного кредитного продукта, и долга 1651.91 не должно быть.

Прошу разобраться с данной ситуацией, произвести корректный перерасчет, и закрыть мой счет в вашем банке! 

Уралсиб
Уралсиб
2024-03-22T12:23:22+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. 03.10.2023 г. между вами и банком был заключен кредитный договор, в рамках которого вам была открыта и выдана дебетовая карта с кредитной линией. Подписав договор для дебетовой карты с кредитной линией, вы подтвердили, что ознакомлены с правилами комплексного банковского обслуживания ПАО «Банк Уралсиб», присоединились к правилам КБО, обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Неотъемлемой частью правил КБО являются условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «Банк Уралсиб». Льготный период открывается по первой в месяце безналичной выдаче кредита/выполнении иной операции списания, если на эту операцию распространяются условия действия льготного периода. Льготный период возобновляемый и новый льготный период открывается заново каждый 4-й месяц, т.е. операции, совершенные в период 3-х месяцев с даты открытия льготного периода, входят в один льготный период. Операции, совершенные в 4-й месяц с даты открытия льготного периода, открывают новый льготный период. Если в каком-то месяце в течение первых 3-х месяцев с даты открытия льготного периода клиент закрывает полностью задолженность, затем в течении этих 3-х месяцев снова использует кредитные средства - новый льготный период не открывается. Все безналичные выдачи кредита/иные операции списания, на которые распространяются условия действия льготного периода, совершенные в первые 3 месяца после открытия льготного периода – должны быть погашены до конца 4-го месяца после открытия льготного периода, чтобы льготный период был исполнен и по этим операциям не были начислены проценты. В связи с тем, что на счете денежных средств для погашения мин.платежей было недостаточно 31.01.2024 г. образовалась просроченная задолженность в связи с чем льготный период был нарушен, банком были правомерно начислены проценты с 04.10.2023 г. Из-за нарушения льготного периода в текущем минимальном платеже выставляются проценты за весь предыдущий период расходов. Дополнительно сообщаем, что 07.03.2024 г. с вами связался сотрудник банка для предоставления консультации по вашему отзыву С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка