Разъяснения в чате по акции 'Альфа пятница'

07.03.2024 07:23
1835
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением об обслуживание в чате! Наткнулся на акцию в мобильном приложение 'Альфа пятница',где обещают до 100% кэшбэка,кэшбэк я люблю и многие думаю стараются что либо оставить после покупки и банк нам эту возможность предоставляет,сразу возникли вопросы,нужна конкретика,с ними конечно в чат. Обратился в чат 07 марта 2024г.,07:29,ответили в течение минуты,ответила Елена и далее перевела на проф.специалиста Данила,понимаю, вопрос специфический и каждый занимается своим делом и вот что он пояснил,на мой взгляд грамотно и развернуто.

Начиная с 8 марта по 26 апреля 2024г. года каждую пятницу вам будет доступно специальное предложение.

Первое предложение — Альфа Пятница. До 100% кэшбэка за покупки в категории «Цветы».

При покупке в категории «Цветы» на любую сумму от 100 ₽ начислим кэшбэк в размере 100% от суммы покупки, но не более 1000 ₽. Кэшбэк начисляем только за одну покупку 8.03.2024 (первую в этой дате). В сумму для расчёта кэшбэка входит как сам товар (цветы), так и доставка. Максимальный кэшбэк 8 марта 2024 года — 1000 ₽.

Категория «Цветы» — цветочные магазины, салоны флористики и магазины для садоводов. MCC: 5193, 5992.

Покупку можно совершить у любого партнёра, который соответствует вышеуказанным MCC как онлайн, так и офлайн.

Главное оплатить покупку в день акции — 8 марта 2024, доставку можно оформить на любую другую дату.

Очень заинтересовало и интригует,что нас будет ждать каждую пятницу,какой кэшбэк и в какой категории,всяко можно неплохо сэкономить,тут банк реально идëт на встречу,что не может не радовать и как раз 8 марта,когда день полон цветов,всë своевременно и продумано банком. Также остались вопросы,с которыми Данил справился на отлично,а это,входит ли данный кэшбэк в лимит кэшбэка 5000 р.,в месяц,это ограничение,на что ответил;нет,это идет поверх лимита и также если у меня например в этом месяце выбрана повышенная категория 'Цветы' или в барабане суперкэшбэка выпала категория 'Цветы',то кэшбэк не суммируется,а начисляется максимальный,в моем случае 100%,отлично.Кэшбэк по повышенной категории и суперкэшбэк,да,суммируется,но тут и так 100%,устраивает. Спасибо банку за прекрасные предложения,благодарю Данила за качественный и понятный ответ,вопрос решен,банк и его сотрудники клиентоориентированы и всегда оперативно приходят на помощь,убедился, ничего лишнего не навязывают,все в рамках моих вопросов.Благодарю за внимание!

Скриншоты переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T09:43:17+03:00
Получили от вас письмо. Ожидаем ответ банка. 02.04.2024 Засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-19T16:18:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка