Ужасный банк

07.03.2024 10:37
787
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В октябре 2023 года заказал дебетовую карту Банка. На сайте РЖД бонус увидел акцию получи карту Уралсиб, потрать 3000руб и получи 3000 РЖД бонусов. Заказал карту в октябре но получил ее только в декабре, уезжал по работе.

Весь октябрь и ноябрь мне названивали и говорили карта готова, получи ее... В декабре я повторно позвонил в банк, уточнил если я получу карту бонусы мне будут начислены , на что мне ответили да.. Получил карту , выполнил все условия. Банк изначально подтвердил что условия выполнены , и что карта заказана по ссылке РЖД. Бонусы должны были поступить до 20.01.24, не пришли...

Банк дал ответ, что поступят до 20.02.24 проблемы на стороне РЖД. Но и в феврале бонусы не пришли. Написал в банк и получил ответ , что якобы я не заказывал карту по акции РЖД...Противоречат сами своим словам...

Ужасный банк, ужасное отношение. Не кому не советую

Уралсиб
Уралсиб
2024-03-12T13:22:58+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Согласно условиям проведения акции, бонус предоставляется клиенту, который оформил заявку на получение карты по специальной ссылке. Вами были направлены 2 заявки и была получена карта, не участвовавшая в данной акции. К сожалению, вы не являетесь участником акции. С целью урегулирования вашего отзыва банком произведена выплата вам бонусов по программе Уралсиб Бонус. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-304716207516
2024-03-12T15:02:07+03:00
Действительно бонусы можно обменять на бонусы РЖД, начисления подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка