Консультация по поводу сервиса cardlist

07.03.2024 15:47
20794
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попалась мне в приложении альфы информация про сервис кардлист.Я так понял это партнер альфы,которая и рекомендует этот сервис.Но информации настолько мало в приложении,что решил обратиться в поддержку.

По своей работе часто приходится бывать в Кыргыстане и других странах бывшего СССР.Поэтому предложение меня зацепило.

Первый вопрос был про мультивалютность карты и можно ли её использовать в разных странах?

Консультант Лилия рассказала про партнерскую программу.Что вроде как счет открывается в местной валюте и ей можно пользоваться в конкретной стране.

Естественно мне нужно было уточнение одна валюта или ещё какая-нибудь. Лилия вернулась с ответом,что местная валюта + доллары или евро на выбор.

Интересовали меня также сроки доставки карты и срок её действия.Показалось ,что карта действует ограниченное количество дней.

Лилия уточнила,что сроки доставки и оформления карты для разных стран разные. В чем я сам потом убедился,перейдя на страничку сервиса-партнера.

Хочу отметить хорошую работу поддержи,она достаточно разбирается в предложениях партера,которого рекомендует. 

Из минусов надоела постоянная реклама в чате с поддержкой кредитки...

С кардлист пока что не определился,возможно к следующей поездке оформлю карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T09:47:10+03:00
Спасибо за отзыв! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты полной переписки в чате по описанной ситуации на почту responses@banki.ru. Письмо просим отправить с почты, указанной вами при размещении отзыва, прикрепив ссылку на отзыв. 21.03.2024 20:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.04.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали.
user-638315749244
2024-03-21T21:30:05+03:00
Отправил на почту responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T04:54:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка