Сотрудник Газпромбанка отказала в обслуживании клиенту

я 05.12.2023 года я обратился в отделение газпромбанка по адресу г. казань ул. декабристов д.183. взял талон в 13 часов 50 минут. прождав в очереди полтора часа!!! и это вы называете обслуживание, полтора часа сидеть в очереди чтобы тебя вызвали??? сел возле 3 окошка к сотруднику диане т-вой. попросил открыть накопительный счёт. сотрудник диана т-ва сфотографировала меня на веб камеру. я уточнил для чего меня фотографировать для открытия накопительного счёта, на что она ответила такие требования банка. я пояснил что до этого открывал накопительные счета и меня никто не фотографировал. далее диана т-ва начала снимать копии с моего паспорта, сняв копии с моего паспорта я уточнил для чего снимают копии с моего паспорта если у меня снимали копии паспорта ранее, когда я открывал накопительные счета. на что она раздражённо ответила, что в базе банка нет моего паспорта и это требование банка. я ей ответил всё ладно тогда. на что диана т-ва ответила «вы мне не грубите», на что я ей ответил я вам не грублю я вам задаю вопросы», диана т-ва ответила я могу вызвать группу быстрого реагирования и вызвала отдала мой паспорт и сказала я отказываюсь вас обслуживать!!! и ушла в другое окошко, вы представляете господа вот так работает сотрудник отделения. если клиент ей задаёт вопросы по оформдлению продукта она отказывается обслуживать клиента и вызывает группу быстрого реагирования!!! это что за неадекватное поведение??? я попросил пригласить руководителя на что диана т-ва ответила вот заместитель руководителя, а руководитель в отпуске, после встала и ушла в 1 окошко. заместитель так и не подошла в итоге хотя я её звал. далее я подошёл в 1 окошко к диане т-вой и задал вопрос вы отказываетесь меня обслужить, она начала обращаться к охраннику по имени сергей чтобы тот снова вызвал группу быстрого реагирования. один из клиентов, который сидел в очереди и наблюдал за происходящим возмутился поведением дианы т-вой и задал вопрос для чего вызывать группу быстрого реагирования человек нормально разговаривает. на что диана т-ва ответила он мне нагрубил, на что клиент мужчина ответил ничего не грубил, а нормально разговаривал это вы действительно плохо разговариваете, плохо общаетесь и порекомендовал позвонить на горячую линию и оставить жалобу. на что другие сотрудники отделения начали запугивать уже другого клиента, что вызовут группу быстрого реагирования. далее я сел к диане т-вой и снова попросил обслужить меня, она в свою очередь ответила, что я вас обслуживать не буду я имею право отказать в обслуживании как физ лицо. что это за бред??? она как сотрудник газпромбанка имеет право отказать в обслуживании если клиент ей задаёт вопросы??? кроме того запугивать клиентов группой быстрого реагирования??? прошу уволить данного сотрудника!!!