Проценты по надбавке за покупки по Карте в месяц открытия счета

Являюсь зарплатным клиентом банка ГПБ более 7 лет. 01.02.24 открыла счёт "Ежедневный процент", предварительно изучив информацию на сайте и получив консультации по возникшим вопросам по счету у своего премиум-менеджера и в КЦ. Будучи уверенной, что выполняю все условия по начислению 14% с первого месяца, как это рекламировалось на сайте, я открыла этот счёт. Но в МП увидела 12,5%. С вопросом о корректных начислениях и отражении процентов в МП я обратилась в офис банка по адресу ул.Ефимова, 4А. С сотрудником офиса Екатериной мы проверили выполнение условий начисления 14% процентов, в том числе надбавки 1,5% по тратам по Карте в январе; она звонила в тех.поддержку и ещё куда-то, но не получив вразумительных ответов, предложила оформить обращение. Потом я ещё оставляла несколько обращений в чате МП, по телефону КЦ, и на все обращения банк отвечал одной фразой, что не выполнены условия по начислению. А какие условия, банк не расшифровывал. Премиум-менеджер предложил дождаться выплаты процентов и посмотреть, сколько и изменится ли цифра процентов в МП. 01.03.24 в МП изменилась цифра 12,5 на 14%, но получила я выплату за предыдущий период 12,5%, а не 14%, т.е. за февраль 1,5% не начислены за покупки по Карте в январе. И снова по совету премиум-менеджера я пришла 02.03.24 в тот же офис к Екатерине оформлять обращение с приложением выписки по Карте за январь. И тут мне сообщают, что 01.03.24 в конце рабочего дня банк внёс изменения в Условия. На сайте были выложены документы от 01.02.24 и от 01.03.24. У меня эти документы есть в распечатанном виде. Обращение мы с Екатериной отправили, а вчера пришел ответ: "По результатам проведенной проверки, факт недоначисления процентов по накопительному счету не установлен. Проценты начислены в соответствии с условиями договора." И сегодня на сайте появились новые документы от 07.03.24, а старые удалены. Получается, что банк ГПБ ввел в заблуждение клиентов, в частности, меня, не продумав заранее Условия в разделе Параметры и процентные ставки, и далее у клиентов, которые открыли счета до 01.03.24, стали возникать вопросы по надбавке 1,5% по покупкам по Карте, а менеджеры в офисе и КЦ тоже не понимали, как это работает, значит, и они заблуждались. Как после этого доверять Газпромбанку? Обещают одно, а на деле обман. Очень разочарована таким отношением к клиентам.