Темный маркетинг и не только
Покупали холодильник, нужного количества денег с собой не было, взяли в рассрочку. Думали, ну, закроем как придет зарплата, но не тут то было...
( Суммы ниже я округлил. )
Рассрочка была на 95500 рублей, как пришла зарплата, я внес 96000.
И тут первый фокус от мастеров dark patterns - деньги в приложении отображаются в сумме с деньгами с кредитки. Кредитка на 30к => на главном экране у меня написано 126000. Это напрягает, это неприятно, но с этим можно жить. Ладно, погасим досрочно и прощай Альфа...
Кнопка погашения не сработало - не доступно. Пишу в поддержку, мне отвечают, что погасить можно будет только через 30 дней. То есть 30 дней будут капать проценты и ты будешь на это просто смотреть и ждать, когда тебе разрешат их заплатить. Я спросил у поддержки, а как же так - мне сказали, чтобы я не переживал, ведь сумма не изменится...
Я дождался и через 30 дней нажал кнопку погашения досрочно опять. Но снова нельзя! Пишу в поддержку, а там мне говорят - враки все, ведь вы могли через поддержку погасить сразу. Нам очень жаль, но теперь вы заплатите вместе с процентами за месяц. Упс, ну, вы же не последние свои отдаете - жалко что ли?
Хорошо, давайте довнесу недостающую сумму и забуду как страшный сон.
Нет! Сегодня выходной, ждите еще день, завтра снимется уже первый платёж по рассрочке и уточняйте сумму тогда, потом гасите.
И вот интересно, если фокусы с отображением суммы (должны 95500, внесли 96000, остались должны, а на экране 126000)- это просто некрасиво с моей точки зрения, то забывчивость первого суппорта - это случайность или что-то большее?
P. S. Позвонили из банка, сильно извинялись, но деньги все равно заплатить придется)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...