Встреча не состоялась

11.03.2024 13:25
468
4
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За несколько дней назначил встречу с сотрудником банка для открытия счета. Приехал из другого города (130 км), заселился в гостиницу и стал ждать представителя банка. В назначенное время представитель не позвонил и не приехал. Решил сам позвонить сотруднику, номер выключен. Написал в чат поддержки, они сказали, что уточнят. Итог такой. Потрачено на поездку 11000 рублей, открыть счет не удалось. Банк ничего не объяснил. Собрался и уехал домой. На данный момент взаимодействие с банком принесло убыток в 11000. За потраченное время и деньги банк начислит 200 бонусов. Выводы не утешительные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T15:53:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-03-18T13:42:17+03:00
Здравствуйте! Проверила информацию и хочу рассказать о сложившейся ситуации.  Представитель два раза звонил по телефону в назначенный день, но не получилось с вами связаться. Без подтверждения встречу не провести. Позвонили на следующий день, чтобы согласовать перенос, но не смогли договориться. Понимаю, что вы потратили большую сумму и время на поездку, но если встреча не подтверждена, у представителя нет возможности приехать. Со своей стороны начислили 200 баллов Плюса и подумаем, как сделать подтверждение удобнее, чтобы таких ситуаций больше не происходило.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка