"Лучший премиум-банк в стране" опять обманывет

12.03.2024 17:01
642
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ну что ж, пишу свой второй отзыв о "лучшем премиум-банке страны". Если кому интересно, можете прочитать мой прошлый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11346666/

К сожалению, в декабре я еще не знал, что будет дальше и у меня хватило ума пригласить друга в этот "замечательный банк".

Банк в своей рекламе обещает выплатить 7000 р. приглашающему и 3000 р. приглашенному при выполнении ими условий.

Естественно, про все условия можно узнать в документе "Правила Программы лояльности для
физических лиц – клиентов АО «АЛЬФА-БАНК»" на "скромные" 47 страниц. К слову, к обычному кешбэку этот документ не имеет никакого отношения, здесь только условия акции "Деньги вам и друзьям" (так она подписана в мобильном приложении).

Так, согласно этому документу, приглашающий (то есть я) должен выполнить такие условия:

"совершил Расходные операции на общую сумму не менее 3 000 (три тысячи) рублей
в течение 90 (девяноста) календарных дней до даты оформления Участником 2
Пакета услуг «Alfa Only» или в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты
оформления Участником 2 Пакета услуг «Alfa Only» в соответствии с п. 2.1.2
Правил;
или
- совершил Расходные операции в количестве не менее 5 (пяти) операций в течение
90 (девяноста) календарных дней до даты оформления Участником 2 Пакета услуг
«Alfa Only» или в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты оформления
Участником 2 Пакета услуг «Alfa Only» в соответствии с п. 2.1.2 Правил;
или
- не совершал операций снятия наличных денежных средств с Текущего счета, Счета
«Мир», Счета «Семейный», Экспресс-счета, иных банковских счетов, открытых в
рамках Договора КБО, или со Счета Кредитной карты, в течение 90 (девяноста)
календарных дней до даты оформления Участником 2 Пакета услуг «Alfa Only» или
в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты оформления Участником 2 Пакета
услуг «Alfa Only» в соответствии с п. 2.1.2 Правил."

А приглашенный (т.е. Друг) такие:

"оформил Пакет услуг «Alfa Only» с использованием Промокода, открыл не менее
одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием
Расчетных карт, выпущенных Банком на имя Участника 2 или на имя указанного им третьего лица, на общую сумму от 5000 (пять тысяч) рублей в течение первых 2
(двух) календарных месяцев с даты оформления Пакета услуг «Alfa Only»;
- Средний остаток Участника 2 во втором календарном месяце с месяца оформления
им Пакета услуг «Alfa Only», составляет не менее 1 500 000 (одного миллиона
пятисот тысяч) рублей;
- Участник 2 обслуживается в рамках Пакета услуг «Alfa Only» на Дату расчета
Бонусных Баллов."

Причем друг должен соответствовать требованиям:
"отсутствие оформленного Пакета услуг «Alfa Only» в течение 90 (девяноста)
календарных дней до даты оформления заявки;
- отсутствие оформленного Пакета услуг «Максимум+», или Пакета услуг
«Максимум Ultra», или Пакета услуг «Максимум free», или Пакета услуг «Максимум
Ultra free», или Пакета услуг «А-Клуб» на дату оформления заявки;
- никогда ранее не становился Участником 2 в результате оформления Пакета услуг
«Alfa Only» и/или Пакета услуг «А-Клуб» с использованием Уникальной ссылки/
Промокода."

В связи с ограничением по числу символов публикую продолжение отзыва в комментариях

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T17:41:12+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-13T14:33:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Видим, что выплата поступила вам с другом. В обращении предоставили ответ, что проводим проверку выполнения условий по покупкам. После того, как всё проверили, произвели выплату. Ошибок с нашей стороны не нашли. Дополнительно проверили обращения в банк. Информацию предоставили верно, ошибок в работе и консультации не нашли. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
azarok96
2024-11-12T13:07:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка