Обратился в чат с просьбой проверить корректность списания комиссий за обслуживание
Я оформил пакет услуг Премиум с 01.09.2023 по 30.11.2023, при этом дата расчёта приходится с 6 по 31 число месяца. Премиум отключен через чат 25.02.2024. Льготный период обслуживания согласно условиям — по 29.02.2024. Однако наблюдалось списание комиссий. 02.03.2024 обратился в чат с просьбой проверить информацию и осуществить возврат списанных средств за Премиум.
Оператор Наталья сообщила, что дата перехода на премиальный пакет 23.08.2023, поэтому условия выше для меня не действовали.
Не согласившись с ответом оператора, попросил составить обращение и возвратить списанную комиссию. Банк сообщил, что комиссию за пакет услуг Alfa Only (ранее Премиум) не вернут, т.к. не выполнены условия бесплатного обслуживания. Банк отказался проявить лояльность.
С ответом не согласен, т.к. Премиум был подключен после 01.09.2023. Для таких пользователей пакет услуг предоставляется бесплатно до конца февраля 2024 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...