Банк в котором не осталось сотрудников. Проблему не решить

14.03.2024 14:58
901
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По неизвестно причине мобильное приложение перестало принимать ВЕРНЫЙ код доступа. В итоге введя трижды ВЕРНЫЙ код - доступ был заблокирован. Поступило СМС, что необходимо обратиться по номеру 88001000200. Позвонив по телефону получил лишь ответ, что сотрудники заняты (= нет сотрудников) - воспользуйтесь приложением. Попробовова сбросить пароль - ничего не получилось. Опять то же СМС с номером, по котоорму невозможно связаться с человеком. И как по вашему решать вопрос? АМло того что беспричинно заблокировали, так еще и решить ничего нельзя!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T22:30:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-15T08:15:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На количество попыток ввода секретного кода при подтверждении входа в интернет банк установлено ограничение, равное трем попыткам, после чего проведение операций блокируется на 24:00 часа. Снять блокировку можно по номеру горячей линии банка. Также сообщаем, что в системе было зафиксирован некорректный ввод пароля для входа в интернет банк. При некорректном вводе пароля трех и более раз, система блокируется до 22:00 по московскому времени. Отметим, что если система была заблокирована, то при каждом дальнейшем входе в течение дня динамические коды будут направляться по умолчанию, но после их ввода отображается информация о блокировке. Система была заблокирована в целях безопасности после некорректного ввода данных. Сообщаем, что время ожидания ответа оператора может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка