Масштабный сбой по кредитным картам

Давно являюсь клиентом банка,и в целом проблем не возникало особенных ,но читая Отзывы,по всей видимости в банке нет компетентных работников!!!

Сегодня в 4 утра по Московскому времени я зашёл в приложение и обнаружил,что мой баланс уменьшился на 35 тысяч рублей,операций я не совершал,их нет не в выписке ,не в истории транзакции(выписка и скриншоты происшествия есть у меня)

Свяжавшись дважды с колл центром я пол ночи выяснял ,что же произошло ,ночью мне так и не смогли помочь...

Сегодня утром в 12 дня я связался с колл центром вновь ,потому что на мой баланс чудесным образом поступил возврат средств за покупки ,которые я совершал в магазине Ламода в январе и начале февраля!!!

По словам сотрудников банка ,у них идёт сбой с магазином ламода и деньги с карт шныряют туда сюда,при ни ночью , не утром мне об этом никто не сообщил ,банк видимо решил все загнать под ковер ,и тихонько умолчать о своих проблемах ,при этом я испытал дикий стресс ,потому что потеря 35000 рублей это не шутки ,на момент написания отзыва я так и не смог добиться от колцентра никаких сведений ,корректно ли у меня сейчас отображается теперь ежемесячный платёж(потому что средства зачислены как поступление на карту) ,устранен ли сбой (потому что сначала мне оператор заявила ,что сбой устранен ,а когда я задал вопрос по платежу ,сказала что не говорила,что информация в личном кабинете отображается верно)

Что мы имеем,банк знал о сбое,которые идёт уже несколько дней,но видимо менеджмент решил не доводить до сведения своих клиентов о таком проишествии(нигде информации в публичных источниках информации об этом нет)!!!

я понес тяжелейшие переживания по поводу пропажи денег

ps:для администрации банки ру вся информация в этом отзыве есть в виде скриншотов!!!

жду от банка совести и компенсации морального вреда и стресса!!