О получении карты

15.03.2024 19:48
980
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ОТП банк - это отстой. Я заказал дебетовую ОТП - карту. На сайте банка заполнил все, что только можно и обозначил время доставки ее мне на следующий день с 15 до 20 часов. Через некоторое время пришло смс - сообщение, что курьер доставит мне карту в указанный промежуток времени. Отложив все дела, честно прождал курьера. Но он так и не появился на пороге моей квартиры. Вечером я позвонил на горячую линию банка. Никаких извинений за причиненные неудобства от сотрудника я не услышал. Похоже, что там это не принято. Но была составлена заявка на доставку на следующий день. Утром пришло сообщение, что в течение дня курьер доставит карту. Даже номер телефона курьера был. Но в течение дня курьер так и проявился. Я позвонил ему, но там оказался бот, который стал доставать меня дурацкими вопросами. В результате я так и не дозвонился до этого курьера. Пришлось опять звонить на горячую линию банка с требованием отменить мою заявку на получение карты, так как не хочу больше иметь дело с ОТП банком. Этот банк крайне ненадежен. Он это доказал мне уже на начальном этапе взаимодействия с ним. Я еще не успел получить карту, а уже такое отношение. Извинений не последовало и на этот раз. Видимо, там считают, что это лишнее, извиняться не за что. Просто пришло сообщение, что моя заявка зарегистрирована и будет рассмотрена в устанрвленный законом срок! Вот так! Так что никому не советую иметь дело с ОТП банком. Ответственности никакой они не чувствуют, а на клиентов просто плюют.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-16T07:55:09+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. В рамках обращения №*4467 информация была передана в ответственное подразделение для проверки работы сотрудника. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка