Инцидент с назначением процента по Вкладу

30.11.2023 в офисе на улице Новослободская я заключил договор № ГБРП-12*/*3-1***7 " В Плюсе ". Этому предшествовал поход в этот же офис за два дня до подписания договора по вкладу , когда мне одна из сотрудниц банка ( окно номер 4) обьяснила,что по этому типу вклада на момент его заключения моя процентная ставка будет составлять 14.5 процента.Если я заключю договор на Привилегии плюс мне добавится ещё 1 процент . 30.11.2023 я вновь обратился в данный офис,где молодой человек - сотрудник банка ещё раз мне повторил вышеизложенную информацию, заключив со мной договор на вклад " В Плюсе " а также на Привелегии плюс, которые я оплатил. На основании этих двух посещений я был в полной уверенности в том, что мой общий процент по данному вкладу составляет 15.5 процента. Будучи пожилым ( мне 72 года) и больным онкологическим заболеванием человеком, я , разумеется, принял на веру сказанное мне официальными сотрудниками Вашего банка. Однако когда я открыл приложение Газпромбанка , я обнаружил,что по моему вкладу почему- то начисляются 14.12 процента. Встревоженный этим странным обстоятельством, я вновь обратился в офис на Новослободской. На этот раз, ещё один сотрудник в окне номер 4 , тщательно проанализировав историю заключения данного договора, послал запрос в центральный офис относительно того, что процент по вкладу не соответсвует условиям на момент его заключения. 19.01.2024 я получил смс сообщение о том ,что по вышеуказанному обращению номер 1588455 от 18.01.2023 проведена внутренняя проверка, в результате которой не было найдено нарушений в исполнении Банком условий договора. Как выяснилось, сотрудник банка, заключивший со ной этот договор, почему-то вписал в качестве основной ставки 13.12 процента. Зачем он это сделал я не понимаю - я не думаю, что за обман клиентов в ГПБ выплачиваются какие - либо бонусы сотрудникам. Похоже на действия микрофинансовой организации,когда на словах говорят одно, а мелкими буквами, которые мы - представители старшего поколения-, как правило, не читаем. Но это же не благородно и бросает тень на репутацию такого крупного банка, как ГПБ. С момента подачи мною претензии прошло уже более двух месяцев и никакого ответа от Газпромбанка , несмотря на 3 запроса, не последовало.