Исчезнувший сертификат Мультисервис Интерактив+
02.03.2024 При получении потребительского кредита №36788-ПБ/24 в Банке "Газпромбанк" в дополнительном офисе №099/1054 произошло списание денег со счета за услугу по приобретению сертификата "Мультисервис интерактив +". Самого сертификата после его оплаты на руки не выдали, на электронную почту не выслали. При обращении в офис банка 13.03.2024 сказали получать документы связанные с сертификатом в том отделении, где получали кредит. 14.03.2024 в офисе №099/1054 назвали номер сертификата и сайт els24, на котором можно оформить отказ от его приобритения. Сказали этого хватит. В личном кабинете сайта els24 в пакет документов по отказу от его приобритения помимо копии сертификата требуется также скан платежного документа. 16.03.2024 в офисе №099/1054 с трудом удалось получить платежку, а сертификата сказали у них нет, и вообще он не нужен для отказа от страховки. В итоге сайт els24 без скана сертификата заявку на возврат не отправляет, по горячей линии els24 сказали сертификат нужен обязательно. На горячей линии банка "Газпром" сказали сертификат нужен обязательно, почему нам его не предаставили они не знают, сказали обязаны выдать в офисе №099/1054. Также при следующем посещении отделения банка велели указать сотрудникам банка позвонить по "своей внутренней линии" и там подскажут где взять сертификат. Вот такой сервис. За что списали 100т.р.?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...