Банк не выплатил кэшбэк 1000 ₽ за заказ Альфа-Карты

Здравствуйте, я заказа Альфа-Карту на странице с акцией "Кэшбэк 1000 ₽ на 1 покупку", пластиковую карту получил и совершил 1 покупку, после этого я написал в чат, чтобы узнать, когда придет кэшбэк, оператор составила запрос и попросила подождать, примерно через неделю я написал повторно, так как никакого ответа мне не пришло, мне сказали, что я не был включен в акцию, оператор в чате сказала, что направила обращение на включение меня в акцию и попросила написать позже, чтобы узнать о результатах обращения.

Через день я написал снова, чтобы узнать о результатах обращения, меня перевели на профильного специалиста и тот сказал, что все условия мною выполнены, и кэшбэк выплатят 10 марта.

11 марта я написал, потому что кэшбэк мне не пришел, и мне сказали, что карта якобы была заказана не по акции, хотя я прекрасно помню, что заказывал ее по акции и все условия выполнил сразу, оператор повторно отправила запрос, попросила подождать 4 дня, не считая дня подачи запроса, я подождал, ответ на запрос, разумеется, мне никуда не пришел, я написал повторно, и мне ответили, что я оформил карту якобы не по акционной ссылке, я попытался обжаловать это решение, и мне предложили самостоятельно создать заявление, я его отправил, и на него мне пришел такой ответ:

Здравствуйте, 

Мы рассчитываем и начисляем кэшбэк за этот месяц в следующем месяце, 10 числа.

Пожалуйста, напишите нам после этой даты, если начислим меньше, чем должно быть по условиям.

Альфа-Банк

Считаю ответ банка абсолютно бессмысленным, никак не решающим мою проблему.

Я уверен, что заказывал карту на акционном сайте и все условия выполнил, надеюсь, что этот отзыв поможет решить данную проблему.

Все скриншоты прикрепил, но их могут увидеть только представители сайта и банка.