Обман на 84500 от Альфа-Банка

Если Вы хотите потерять деньги, связаться с банком, который не предоставляет полной информации, пользуется скрытыми схемами, не общается со своими клиентами, Вам в АЛЬФУ

Хочу всех предупредить о том, что поджидает каждого пользователя кредиткой Альфа-банка!

Оформил кредитку с годом без%, исправно платил по минимальным взносам, погашал текущие задолженности пока не прилетела ПОДСТАВА от Альфа-банка

У меня истекал срок моего льг периода с годом без % 11.03.24. Сумма известна, срок тоже. Я слежу за этим: поставил напоминания и автоплатеж, чтобы не было просрочки

И.. внимание! 05.03.24 банк мне увеличивает кредитный лимит с 360000 аж до 900000 рублей. И я, ничего не подозревая, трачу весь новый кредитный лимит, тк на него свой льготный период (100 дней по договору)

Вижу, что в приложении банка четко указана сумма моей задолженности с годом без % до 11.03.24 в 278000 и на остальные покупки с др льготным периодом до 18.04.24. Я вовремя вношу сумму, но списывается она с другой задолженности с текущим еще льготным периодом! Замечаю еще 11.03.24 вечером и пишу в чат поддержки, думая, что это технич ошибка! Но, что вы думаете, мне сказали, что, чтобы списались средства с моей годовой задолженности, я должен был погасить всю задолженность в 900000- т.е. все средства, которыми я воспользовался всего 6 дней назад! Сам банк мне их предоставил, даже уведомив меня по смс. Вот как я мог ожидать такой ПОДСТАВЫ? ЭТО ОБМАН!

Разве банк не должен был меня предупредить в смс, в приложении банка, где бы четко была указана вся сумма задолженности, которую нужно погасить без %? 

Начислили % аж 84500 рублей! На мои обращения 2 отказа!

Уже не знаю куда обратиться, поэтому пишу здесь!

Уважаемый, Альфа банк! Даже если вы всё сделали правильно по своим тарифам, меня как клиента, вы ввели в заблуждение, не указав полную сумму задолженности в приложении, которую я должен был погасить, чтобы не платить % (не было смс, не было строчки с полной задолженностью в приложении: 2 суммы отражались с разным льгот периодом! Скрин прилагаю

Вам можно было прислать мне предупреждение о том, что если я воспользуюсь увеличенной суммой кред лимита аж на 540000 (до 900000 рублей) накануне погашения год задолженности - я с вероятностью 100% попаду на %! Естественно я планировал погасить только свою годовую задолженность (что и сделал вовремя), опираясь на информацию в приложении.

Огромная просьба к Альфа-банку:

1. Наладить и доработать приложение, чтобы там отражалась вся информация о сумме задолженности, порядке списания средств. Вы не показываете весь долг, рассчитывая на то, что люди ошибутся и попадут на %! Если я на это попался, то уверен, что я такой не один!

2. Я прошу ВЕРНУТЬ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ % по вине банка (из-за неправильного отображения информации в приложении без четкого указания суммы задолженности, отсутствии предупреждений и смс уведомлений) и этой хитрой «подставой» с увеличением кредитного лимита накануне погашения.

3. Я прошу наладить работу в чатах банка (ужасно, когда с тобой обрывают общение по твоей проблеме, а потом вообще говорят, что это не проблема и не составляют обращение)! И за несколько ЧАСОВ ОБЩЕНИЯ с 21:23 до 00:45 проблема так и не решается! 

Задумайтесь, друзья! Так ли это «АЛЬФА ВЫГОДНО»! Не повторяйте моих ошибок! Будьте внимательны с этим банком и проверьте все свои кредитные траты, чтобы не попасть на недобросовестные схемы АЛЬФА-банка!

Уверен, что логичнее списывать задолженность с суммы с истек льг периодом - все прозрачно и интуитивно понятно, а не придумывать схемы списания (без наглядного уведомдения), которые вынуждают клиентов ошибаться