Обман при досрочном погашении!

Добрый день! Я являлась клиентом банка открытие с действующим потребительским кредитом, к сожалению, банк Открытие и Банк ВТБ объединились и мой кредит перешел на обслуживание в банк ВТБ как меня уверяли со ВСЕМИ СОХРАНЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ. По факту это не так. В договоре, который заключался с банком открытие четко прописаны условия досрочного погашения кредита и вписана формула Расчета ежемесячного платежа после погашения кредита. Досрочное погашение всегда происходило только в погашение основного долга и с уменьшением действующего платежа. В банке втб у меня стали незаконно списывать проценты за досрочное погашение кредита, нарушая оформленный договор! так же 18.03 у меня списался очередной платеж, сумма платежа после данного списания составила 6 264,58 р, 

у меня на счете остались лишние 2,42 р и я решила погасить их досрочно С уменьшением платежа. ВНИМАНИЕ ! Мой платеж не то, чтобы не уменьшился, а увеличился и стал 6265,06.
я обратилась в чат банка, мне дали абсолютно непонятное объяснение связанное с тем, что в дату платеж еще не успели начислится проценты, но эти проценты мы вам включим в следующий платеж и поэтому увеличиваем вам сумму платежа. Это абсолютно неправомерное действие, которое нарушает мой договор составленный с банком открытие и мои права. Никакое доп. Соглашение о смене условий договора я не подписывала, и меня об этом не уведомляли! Просьба разобраться в ситуации и пересчитать платеж в соответствии с условиями договора который заключался мной с банком Открвтие. Так же пишу жалобу в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор с приложениеи всех соответсвующих документов.