Мобильное приложение построено так, чтобы обирать людей на ошибочных операциях с картами
Здравствуйте, 10 марта необходимо было сделать перевод на небольшую сумму другому физ. лицу. На главной странице в мобильном приложении сразу появилась кнопка перевести, обычно в таких случаях по несколько раз спрашивается действительно ли вы хотите совершить операцию, но не здесь, операция совершилась моментально: причем деньги перевелись мне на валютный счет в долларах. О том что я совершила не ту операцию, которая была нужна я поняла сразу и написала в службу поддержки отменить ее, оказывается отменить нельзя. Позвонила на горячую линию, (потому что переписка не имеет смысла, очень узкий список стандартных ответов) чтобы уточнить спишется ли с моего теперь уже ваютного счета очередной ипотечный платеж. Оператор уверил, что спишется все автоматически в срок платежа. На сегодня последний день погашения ипотеки по графику - платеж не списан. Звоню на горячую линию, уже оператор Никита отвечает, что с валютного счета платеж не спишется и нужно обратно перевести на мастер счет в рубли по курсу. Соответственно теряю средства на разнице курсов при поркупке и продаже! Так еще и срок платежа чуть не пропустила! Мобильное приложение построено так, чтобы обирать людей на ошибочных операциях с картами, да еще и операторы на горячей линии врут или не компетентные...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...