Во сколько на самом деле обходится кредитная карта Альфа-Банка "Год без процентов"

В феврале 2023г после многочисленных предложений банка согласилась на кредитную карту "Год без процентов". И вот что из этого вышло. В первый месяц совершила покупки на 200 тыс. руб. Далее картой не пользовалась, вносила обязательные платежи в 300 руб. и все, приложение не работало, в онлайн банк заходила редко. Спустя 7 месяцев мне показалось, что сумма на карте изменилась. Оказывается с карты ежемесячно списывалась страховка, о которой я никогда не слышала. Карту получала в машине и про страховку меня никто не осведомлял. Сумма страховки составила за 7 месяцев 23 тыс. руб. Позвонила на горячую линию, где любезно согласились отключить услугу страхования. Но вот деньги за страховку вернуть отказались. В декабре 2023 года я получила выгодное предложение от банка: "снимайте наличные с вашей кредитки без процентов 100 дней". 26 декабря 2023г сняла 20 тыс. руб. Решила погасить долг по кредитке заранее. Льготный период заканчивался 4 марта 2024г. В мобильном приложении по состоянию на 7 февраля 2024 года числилась задолженность в сумме 229 381,35 руб. Погасила всю задолженнсть 07.02.2024. По окончании льготного периода мне были начислены проценты на все покупки в сумме 61 тыс. руб. И отобразилась задолженность на покупки с годом без процентов в сумме 20 тыс. руб. Обратилась в отделение банка, где в течение 1,5 часов сотрудники банка пытались разобраться в ситуации и составить обращение. Со мной поочередно работали 3 консультанта, считали сумму долга на калькуляторе, подтверждали что задолженность погашена в полной сумме и никто не мог объяснить почему проценты начислены. Обращение было составлено и 18 марта 2024 получен ответ банка о том, что проценты начислены правомерно, поскольку погашение основного долга проводится в следующей очередности: Акционный льготный период на снятие наличных, покупки с 31 дня и в последнюю очередь покупки с льготным периодом в 365 дней. Причем когда в банке сотрудники составляли обращение, я предположила, что возможно причина в том, что в первую очередь погасилась сумма снятия наличных, но консультанты меня заверили, что нет. Таким образом, даже сотрудники банка, которые поочередно подключались к решению моего вопроса (а их было 3 человека) и владеющие всеми условиями моего кредитного договора и спец предложения, не владеют информацией по кредитным продуктам своего банка. Таким образом за "Год без процентов" я заплатила 83 000 руб. Проценты я правда еще не заплатила, надеялась на адекватность банка, клиентом которого являюсь более 7 лет. Конечно заплачу и проценты и погашу 20 тыс. руб, по которым 100 дней должны были наступить в апреле 2024 и закрою все продукты банка разумеется. Слишком дорого они обходятся.