Высокий профессионализм специалиста технической поддержки

18.03.2024 22:11
306
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня 18.03.24 заканчивается вклад. Уже зачислены проценты на счет. Но я не знаю при выполнении программы 5 покупок на сумму 10тр и более добавляется 1% ко вкладу или нет. По такому вопросу получить консультацию направился в чат технической поддержки мобильного приложения. 18.03.24 в 19.56 Александра Р-ва ответила, просмотрев информацию о невозможности начисления дополнительно процента, потому что короткий срок, начисление происходит при сроках вклада 12 месяцев и более. Задал вопрос когда смогу пополнить вклад или лучше есть вклад. Получил ответ, что мой вклад не подлежит пополнению и я могу открыть вклад на котором есть и пополнение и снятие. О судьбе вклада также спросил. Александра ответила о пролонгации на 14,8%. Процентов меньше. Спросил, что если его закрыть и снова открыть процент может увеличится. Александра предложила вариант еще лучше. Переоформить на вклад с более выгодными условиями. В дополнении ответила как это сделать в приложении банка. Выражаю благодарность за высокий профессионализм Александре, которая не просто смогла решить вопрос, а предложить еще более выгодное его решение. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-30T08:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-19T15:20:27+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка