Не уверена, что обращусь снова
19.03.2024 обратилась в офис банка по адресу г. Тула, Красноармейский проспект, 23 для покупки валюты. Взяла талон и очень скоро услышала: "Талон К090 - окно №7". Оперативность оказалась видимой - в кассе, которая и была окном №7, уже были клиенты и, по-видимому, уходить совсем не собирались. Я подождала минут 10, еще раз заглянула в кассу, уточнить, действительно ли здесь только одно кассовое окно - а вдруг где-то все-таки ждет меня специалист? Но нет, окно было то самое. Еще немного подождав, я поняла, что ситуация не меняется, а времени у меня больше нет. Пришлось уйти, не получив желаемую услугу банка. Я понимаю, что у сотрудника есть определенный SLA/TLA, который нельзя нарушать, что оперативное ослуживание влияет на оценку работы и, наверное, премию. Но почему эта фикция осуществляется за счет клиента - его времени и неудовлетворения его потребностей?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам
Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного...
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Очень быстрая обратная связь и решение вопроса
7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на...
Решение проблемы
Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна...
Ульяна помогла
6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос...
Помощь оператора при оформлении вклада
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям. У меня заканчивался срок действия...
Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке
Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки...