Оформила кредитную карту 365 дней, прочитала все, что могла по условиям по карте. Отправила заявку, получала в отделении. В анамнезе- я зарплатный текущий клиент банка и выплаченная ипотека. И вроде бы подготовилась, девушке сказала отключить оповещения, чтобы списаний не было. И каково было мое удивление....когда в конце месяца я закинула платеж по основному долгу, наминутку, не минимальную сумму, а в 3 раза больше. И через день увидела сумму на счёте меньше. Списание в пользу банка составило -5 775 рублей!!!!!
Я была в полном шоке и начала с претензий к сотруднику в чате, уже "смазывая лыжи" ехать в отделение. И каково было мое удивление, что оказывается, мне подключили страховку, берегут меня в банке, прям ангелы))) Сотрудник написал что произошло, извинился и тут же вернул деньги на счёт, все до копейки!!! Я рада и благодарна, что мой вопрос был решён оперативно. Очень надеюсь, что и дальше буду пользоваться возможностями банка без подобных недопониманий конечно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...