Осторожно альфа банк

20.03.2024 07:16
1375
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Итак….терзали смутные сомнения) Был клиентом Альфа-Банка много лет. Даже их карта 365 дней без процентов была и условия я ее знал, Что это просто первый месяц….приходит тут мне от них предложение перед новым годом, Мол возьмите нашу карту 365 дней без процентов, ну думаю, а почему нет, куплю подарки и напрягаться не буду….оформил…привезла девушка курьер, всё заполнили, всё подписали… Еще зачем то дебетовую карту мне вручила, мол через нее гасить будете….хотя у меня была и кредитка 100 дней, с внушительным лимитом, и дебетовая другая….ну черт бы с ним…. В общем, посмотрел что месяц у меня ближе к 20 января заканчивается, думаю там и платеж придет и начну гасить……начал даже раньше, накопились свободные деньги, внёс их через карту, и довольный сижу….вношу ещё и только тогда вижу….мол списаны проценты, набежавшие за такой то срок….? Удивился…какие думаю проценты, если 365 дней без них…. Звоню значит в банк…девушка оператор, на голубом глазу, так год прошел 00…. Я говорю, какой год, я получил ее в декабре, сейчас январь…))) ну тут маленько попрекались,  Но всё таки пришли к выводу, что она просто маленько запуталась, год то и правда другой, только прошёл месяц)))) бывает, все мы люди…..начали выяснять, и выяснили, что мне нужно подписать было, какие то документы в приложении, мол год только тогда будет….ранее я уже пользовался картой, и тогда ничего подписывать не надо было, курьер не слова мне про это не сказала, мол вы завтра что то подпишите, все документы что были и что нужно ей было, мы подписывали сразу сидя у курьера в машине….и главное, во дела, их если в течении того самого месяца не подпишешь, то и вовсе никакого года как и не было….получается название в рекламе, просто вводит меня в заблуждение…. Составили с той самой девушкой обращение А2402123398….ну естественно Альфа-Банк, ответил отказом на восстановление льготного периода…. А дак более того, они ещё туда молча запихали комиссию за организацию страхования…. Итак страхования 4 001.65 Проценты с платежа первого: -4 154.60 Второго: 4 049,45 Третьего:1 459,85 Комиссия за организацию страхования 3 739,46 Проценты с четвертого 1 606,90 Пятого 2 619,98  И финал шестой 638,98 После чего карта была закрыта, у меня есть их карта 100 дней, с лимитом в 2 раза больше, И спрашивается зачем мне нужна была тогда эта….а не нужна была…. Просто банку хотелось собрать денег и он таким образом это сделал в размере 22270рублей 47 копеек….ну что ж….пожалуйста Мало того что они вас нагреют на том, что вам надо где-то на ветрине в приложении найти и подписать какие-то документы, естественно не выделенное ничем, в отличии от их вездесущей рекламы в приложении, которую захочешь, не пропустишь. А важные для клиента документы, это мы скромно поместим на ветрину, и она новыми сообщениями будет уводится с главного экрана в общем для меня, банк загнал одним махом свою репутацию в канализицию, а как я выыше писал, был клиентом банка много лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T18:26:53+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «3»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T13:20:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы вернули проценты и деньги за страховую программу на ваш счёт. Хотим объясниться, почему всё так произошло. Когда заказали кредитную карту, мы также одобрили и дебетовую. Наш представитель предложил получить оба пластика. На встрече мы просим подписать документ о получении карт. Это нужно для нашей отчетности. С договором кредитной карты вы знакомитесь в момент её оформления. Также копию документов направляем на эл.почту. Чтобы за каждую покупку не платить проценты, нужно подписать дополнительное соглашение до даты формирования 1-го минимального платежа. Об этом мы направляли отдельное уведомление на ваш номер телефона 18 января. К сожалению, вы подписали его позже. Поэтому восстановить льготный период и пересчитать проценты не могли. Понимаем, что вы планировали иначе использовать карту. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому приняли решение вернуть проценты на ваш счёт. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка