К вопросу о "примерности"

20.03.2024 11:26
959
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Вижу в МП информацию по КК:

Задолженность 55 885 руб.

Далее: Доступно для трат 70 000 из 120 000 (кредитный лимит).

Беру калькулятор: 120 000 - 55 885 = 64 115 (а никак не 70 000).

Задаю вопрос в чате МП.

Получаю ответ (с), орфография и синтакис сохраняю:

"Просто у вас на счете меньше чем написано, там примерно показывает сколько доступно для трат. Спасибо за обращение, отличного дня".

Ув. Банк, вы операторов где находите?

А можно я кредиты тоже буду "примерно" погашать? По понятиям?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T17:05:13+03:00
Приветствуем! Спасибо за обратную связь. Мы проработаем ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Извините за эту ситуацию. О долге. Вы видели такую информацию, так как ещё не все покупки получили подтверждение. Мы ожидаем его от сервиса, где вы совершали оплату. К сожалению, повлиять на этот срок не можем. До подтверждения деньги находятся в резерве на покупку, чтобы вы не смогли их потратить повторно. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
Энди Таккер
2024-03-27T04:25:06+03:00
Добрый день! По результатам общения с представителями Банка проблему прошу считать решенной, оценку хотелось бы изменить на 4. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка