Зашла в мобильное приложение и увидела, что у меня списаны больше ста рублей с пометкой "комиссия за пакет услуг". Посмотрела подробности, оказалось у меня подключена услуга "бесплатные переводы", которая первые 2 месяца была бесплатна, а с третьего взымают деньги. Мне такая услуга не нужна и я даже не знала, что она подключена.
В приложении Альфа-Банк под суммой операции есть кнопка "Оспорить", я на неё нажала, выбрала из выпадающего списка причину несогласия 'неправильно проконсультировали' и нажала Отправить претензию. Через час вошла в приложение - деньги были уже возвращены на счёт!) А в чате в обращениях пометка "Выполнено".
Очень быстро сработали, без лишней волокиты и вопросов, я была приятно впечатлена, не думала что их вернут вообще, а банк вернул. Да ещё и так молниеносно и не нужно было доказывать, что я не жираф) В общем респект, приятно с таким банком сотрудничать, они очень выросли в моих глазах. Думала банки это про то, чтобы обмануть, обхитрить, побольше содрать с тебя, а оказывается бывают и другие. Спасибо что возвращаете веру в человечество)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...