Обман и недостоверная информация на сайте

Здравствуйте! Я по поводу доставки карты. Еще почти месяц назад оставил заявку в мобильном приложении на доставку, система выдало дату 14.03.2024. Хотел премиальную карту, но система при вводе адреса доставки сообщает, что по данному адресу доставка невозможна. При заказе стикера доставка возможна. Вроде ничего страшного, стикер такая же карта, при оплате им привилегии Alfa Only сохраняются, поэтому выбрал стикер. 14 марта никто ничего не доставил, при обращении в чат МП сообщили, что доставка будет 20 марта. В рамках лояльности дали кешбэк 500 руб. при оплате картой в ресторанах в течение месяца. Смешно, карты же у меня нет, телефон iOS. Но поверил. 20 марта опять ничего не доставили. После обращения в чат мобильного приложения попросили подождать еще немного, но через минут 10 позвонили из КЦ Банка и сообщили, что "доставка невозможна, может быть, доставим в апреле, работаем над этим". Тут уже вера в Банк упала до нуля. Неизвестность, неопределенность... Ну зачем Вы обманывете? Не можете доставить, скажите прямо, что ничего не будете доставлять, зачем давать обещания, которые не собираетесь выполнять, зачем обнадеживать клиента невыполнимыми обязательствами. Крайне разочаровали. И зачем мне привилегии Alfa Only, если не могу ими воспользоваться без карты. Купил 2 прохода Dragon Pass в зарубежных БЗ на будущее, не появились в списках на компенсацию. Надеюсь, хоть их возместят после предоставления посадочных талонов или скажут, что покупка была давно, компенсации не подлежат? Я с Премиум Открытия пришел в Альфу, там все было просто, купил проходы, деньги вернули без всяких доказательств, не безлимит же в БЗ, количество проходов ограничено возможностью компенсации. 

Как-то не очень хорошо началось мое сотрудничество с Банком в премиальном обслуживании, впечатления не самые приятные, очень жаль...