Неправомерные действия сотрудников банка

20.03.2024 12:21
839
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Моя мама вчера (19.03.2024), пожилая женщина, пошла в кассу банка "Синара" чтобы отправить деньги моему приятелю на ремонт ее квартиры в Сочи. Но сотрудник кассы решила что отправкой она заниматься не будет, решила поиграть в шпионов, видимо пересмотрела сериалов, потребовала чтобы я звонил ей и отчитывался куда моя мама отправляет деньги, более того она положила деньги на карту (а возможно и нет) и заблокировала онлайн кабинет. Мать в слезах и с чувством, что ее лишиле кровных средст вернулась домой. Если не будут предприниматься меры с такими "сотрудниками" будем обращаться в полицию в следующий раз. Нужно было всего лишь выполнить прямую функцию банка и отправить деньги без лишних вопросов, теперь мама не понимает, когда она вообще сможет воспользоваться деньгами, потому что сотрудница запугала пожилую женщину до истерики и сказала, что лично она не даст снять деньги с карты! Прошу принять меры

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T08:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2024-03-26T10:13:57+03:00
Уважаемый User-958717475334! Ситуация относительно обслуживания Вашей мамы в офисе Банка стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Безусловно, мы сожалеем за доставленные неудобства Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке и надеемся, что в дальнейшем у Вас и Ваших родственников не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,61
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 207
отзыва
1 186
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарность службе поддержки Банка Синара за оперативную разблокировку карты на кассе

Оценка 5

2 сентября 2026 года я совершал крупную покупку в крупном строительном магазине, рассчитывая быстро закрыть вопрос с ремонтом. Оставался финальный шаг — провести оплату... Читать полностью

14.09.2026

Выручили на сделке в автосалоне — поддержка Банка Синара сработала на отлично!

Оценка 5

15 августа 2026 года я оформлял покупку автомобиля в салоне. Договор уже был у меня на руках, оставался финальный шаг — провести первоначальный взнос картой Банка Синара через... Читать полностью

03.09.2026

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка