Заблокировали вход в интернет-банк в первый день использования

20.03.2024 13:15
1081
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.03.2024 вечером я получала дебетовую карту Уралсиб

Уже на следующий день ее активировала и перевела со своего счета в другом банке на нее деньги. Через 20 мин мне приходит смс, что вход в Уралсиб онлайн заблокирован. Звоню в банк, девушка решить этот вопрос не может, оставляет заявку и говорит, что в течение дня мне перезвонят. Конечно же, в течение этого дня со мной никто не связался! На следующий день позвонила сама и на этот раз мужчина мне говорит, что вход в приложение мне заблокирован навсегда без права восстановления. Но картой вы пользоваться можете. На вопрос, а зачем она мне тогда нужна, ответить не смог. Причины блокировки также не знают!

«Классный» банк, что еще можно сказать) 

Чтобы закрыть эту карту, мне теперь нужно ехать в другой город и закрывать в отделении банка, онлайн этого сделать нельзя 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T12:59:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за невыполнение договорённостей.
Уралсиб
Уралсиб
2024-03-21T06:22:39+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что нарушений со стороны банка не выявлено. Блокировка вашей учетной записи произведена на основании п. 5.13 условий использования Дистанционного банковского обслуживания. Уверяем вас, что мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты комфортно пользовались нашими продуктами и сервисами, но в данном случае банк действовал в рамках исполнения требований Банка России. Информируем вас, что вы можете обратиться напрямую в Банк России для получения разъяснений. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка