Обман и игнорирование

20.03.2024 13:21
453
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никак не ожидала от Альфа-Банка..

Оформила кредит онлайн с целью рефинансировать кредитную карту, банк обещал снижение ставки при предоставлении справки о закрытии кредита в стороннем банке. В кредитном договоре, который мне не прислали на электронную почту, смогла добиться только в отделении банка, указали неверный номер кредитного договора для рефинансирования,

при предоставлении справки о погашении кредита онлайн справку не приняли.

Обратилась в отделение банка г. Рязань Первомайский проспект, менеджер Ангелина составила запрос на хелп деск ( с ее слов) и обещала перезвонить с 27.02.2024 звонка так и не дождалась. Получается Альфа-банк обманул меня при оформлении кредита !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:18:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.04.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-09T11:47:35+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – приняли справку и скорректировали процентную ставку. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями. К сотруднику приняли необходимые меры. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили подарок 🎁 Его сможете увидеть сегодня до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
sevostyanihina
2024-07-09T13:34:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Продукты банка