Игнор поддержки

20.03.2024 13:38
275
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Меня забанили 18 марта (раньше уже такое было и я была разбанена). Но в этот раз мне никто не отвечает, что мне нужно предоставить для разблокировки. Вообще ничего не пишут, 2 дня полный игнор и издевательство со стороны банка, полный не профессионаолизм, я такого нигде не встречала. Оценка ниже 0, полное не уважение к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T14:34:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 01.04.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-26T16:07:18+03:00
Здравствуйте. Мы следим за действиями по счетам клиентов, как и любой другой банк. Это требование 115-ФЗ и регулятора. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у владельца счёта и на время установим ограничения. Проверили вашу ситуацию, по итогам не готовы снять ограничения. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить. В таком случае вы можете закрыть счёт и перевести деньги по реквизитам в другой банк. Для этого напишите их в чате приложения. Простите, что долго отвечали. Работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка