Не выплачивают кешбек в соответствии со своими условиями
Все время взаимодействия с этим банком было довольно трудным с точки зрения выполнения банком обещанных условий по кешбеку, а именно:
Первый эпизод: банк не выплатил 10% кешбек, но до 2000р в первый месяц после подключения карты для новых пользователей.
Для того, чтобы добиться выплаты, надо самому отслеживать, что начисления кешбека не было и писать самостоятельно в поддержку несколько раз. Затем нужно ожидать решения от банка. Это занимает несколько дней. Иногда несколько недель.
Действительно, ведь надо очень тщательно разобраться в проблеме, что требует столько времени.
Второй эпизод: банк не выплатил 6% партнерский кешбек за онлайн покупку в Мвидио.
Когда я заметил, что кешбек снова не выплачен, я обратился в поддержку, где сотрудник сослался на то, что якобы не была выбрана категория "Техника", поэтому кешбек не будет выплачен. Но кешбек партнерский, он не требует выбора категории.
Делаем вывод, что в Альфе работают некомпетентные сотрудники или в компании слабо развита система обучения.
После просьбы закрыть счет и карту другой сотрудник предложил составить обращение, чтобы кешбек все таки выплатили, но предупредил, что обращение будут рассматривать 4 дня.
По прошествию 8 дней обратной связи от банка нет, кешбека нет.
Вывод: за все время взаимодествия с банком постоянно были какие то трудности. Банк очень неповоротлив с работе с клиентами, а поддержка некомпетентна.
Не советую любые продукты этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...