Опыт взаимодействия

22.03.2024 17:22
466
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В целом, как основным банком, пользоваться не рекомендовала бы. Нету ничего особого, что выделяло бы его среди других банков. Из положительных моментов хотелось бы отметить кешбек баллами плюса, которые можно использовать в других сервисах экосистемы. Однако расстраивает монополизация рынка. Если держать на карте 20К, то можно не платить за подписку, ради чего она и была открыта, но, если бы я положил деньги на счёт под проценты в другом банке и купил подписку, это было бы выгоднее. Отдельно хочется обратить внимание на работу службы поддержки, сотрудники которой абсолютно не компетентны и не отвечают за работу своих сервисов, если конечно получится выйти с ними на связь. Отдельный бонус начисление баллов плюса по "системной ошибке" и последующее их списание в минусовой балланс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T17:36:46+03:00
27.03.2024 г. «Отдельно хочется обратить внимание на работу службы поддержки, сотрудники которой абсолютно не компетентны и не отвечают за работу своих сервисов, если конечно получится выйти с ними на связь.», – автор, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по данной ситуации (всей переписки), уточните дату и время вашего обращения и отпишитесь в комментариях. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 г. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-03-30T09:53:02+03:00
​Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем сервисе. Нашла одно ваше обращение по поводу работы NFC. Простите, что поторопились и неправильно вас поняли. Будем работать над тем, чтобы быть внимательней и больше вас не подводить. Правда возможна ситуация с начислением баллов по ошибке. Но снимем только то количество баллов, которое было начислено 🙏 Если у вас возникнут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь — буду рада помочь.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка