Заблокировали личный кабинет без уведомлений и оставили без денег

Приветствую банк и неравнодушных. Немного предистории. 20 марта 2024 при попытке зайти в приложение банка возникла непредвиденная ошибка , сразу позвонил на горячую линию , чтобы разобраться. В итоге мне говорят что счет ограничен и нужно ехать в отделение банка. Приехал в отделение сразу же по адресу г. Краснодар, Северная 395. По факту оставили без денег и без доступа прямо в магазине . Пользуюсь параллельно Сбером и Тинькофф и обороты высокие финансовые , подключены премьер пакеты и работаю в легальной зоне , самозанятость и на данный момент ИП. Так вот , мало того что заблокировали , так в итоге девушка без какого либо комментария берет мой паспорт проверяет данные и молча подает листок и говорит пишите, а что писать спрашиваю я , она говорит шапку заполните а там мысли появятся и повернулась хохотать с коллегами по моей ситуации , идите говорит за стол и пишите сами знаете что. Я в шоке от такого обслуживания и сервиса , мало того что оставили без денег без объяснения причин , так еще и позволяют хамское, наплевательское отношение в сторону клиента. Я крайне не рекомендую становиться клиентом данного банка , так как в любой момент могут оставить без денег и ничем не помогут. Пояснения я разумеется написал , но спрашиваю, а можно ли как то узнать статус , так ребята в 2024 году в банке не знают что такое обратная связь. Говорят приезжайте каждые 5 дней в банк и узнавайте решение, были кейсы якобы на рассмотрение 30 дней... А самое главное я попросил отключить СБП , в итоге вообще номер поменяли на 0 и на горячей линии меня не могут идентифицировать как клиента. Просто позор.