Позор без названия

23.03.2024 12:03
1204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В самом конце января я оформила дебетовую карту. Привезли за один день, всё бысто, без особых проблем. И началось. Карта оказалась с туповатым чипом. Платежи проходили через раз, а в начале марта карта просто отказалась работать. Прямо скажем, недолговечной оказалась. Закрываю карту 15 марта и сразу же открываю новую. Жду, жду, жду...Прождала 4-5 дней. Тишина. Вдруг смс с номера 88007009669, в котором написано, что со мной не могли связаться и просят перезвонить. Тут начинается враньё, потому что в этот день я была дома и у меня за день не было ни одного входящего вызова. Перезваниваю в коллцентр. Оператор обещает мне, что завтра, то есть 22.03.2024 года со мной за час до доставки свяжется курьер. Наступает 23 марта. 20:00. Тишина. Нет курьера и нет карты. Зато в приложение Райффазен приходит следующее: "Сообщение от банка. Чтобы активировать карту перейдите по ссылке https://rbo.page.link/Nvhg Перехожу по ссылке, и мне сразу кучно устанавливаются без спросу куча идиотских игр и приложений, а затем всплыает окно с просьбой установить Райффазен Бизнес. Естественно я пишу разгромную жалобу в чат. Там сами в недоумении, сначала ищут карту, потом разбираются с ссылкой, понимают идиотичность ситуации и замасливают всёэто бонусов в 500 р. Ну хорошо, спасибо за бонус. Но где карта? Оказывается карта направлена службой КурьерСервис Экспресс. Дают мне номер доставки для отслеживания и просят ждать. Сразу скажу, что к девушке в чате я ни имею никаких претензий, она и так, наверное, испытала стыд за ситуацию. А не стыдно ли банку, который доверяет доставку своих продуктов компании, которая имеет по всей стране зашкаливающее количество отрицательных отзывов и средний рейтиг от 1,4 до2,5???? Мне это реально интересно!!! Компания, с которой можно общаться исключительно через ИИ. Набираю на сайте номер доставки . Чудо - ожидаемая дата доставки 20.03.2024. А на дворе уже 22 число, однако бот утверждает, что доставка еще не определена. Опять пишу в чат банка. Оператор извиняется, предлагает мне отменить доставку карты, оформить новую карту доставкой Почтой РФ через 14! дней. Четырнадцать? Вы на необитаемый остров мне карту шлёте, с дельфинами попутными? Сегодня 23.03.2024 года. Связаться с живым человеком в этой позорной службе доставки не смогла. Я понимаю, что банк, вроде бы, не несет ответственность за работу службы доставки сторонней организации. Но!!! Вы изначально передаёте продукт в компанию с катастрофической репутацией на рынке, следовательно вы абсолютно причастны к ужасающему впечатлению о работе вашего банка. Работа с такими партнёрами - первые робкие шаги на помойку. Исходя из вышенаписанного я сегодня напишу в чат банка с требованием аннулировать карту, отменить доставку и больше не иметь никакх дел с вашим банком, так как оформила карту в другом банке с доставкой сегодня в течение дня курьером в квартиру. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T16:11:07+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка