Обман клиентов, ужасное обслуживани

Добрый день! В ноябре 23 г. я повелся на рекламу "получи карту Юнион пей бесплатно в Газпромбанке". Зашел на оф сайт, очень внимательно ознакомился с условиями, на сайте указано, что можно вернуть комиссию 5000 р. за октрытие карты получив кеш бек, для этого нужно выполнить одно из 2х условий - поддержание остатка 50 000 в первые 2 мес либо совершая покупки более 10 000 в мес. по карте первые 3 мес. Никаких звездочек, никаких дополнительных условий не указано. Решил удостовериться в этих услвоиях (указаных на оф сайте) и задал вопрос на сайте - оставил обращение, дал согласие на обработку данных. Мне перезвонили (запись разговора, наверняка, есть) и подтвердили эту акцию и эти условия, в процессе разговора я несколько раз уточнял, есть ли еще какие-то дополнительные условия, ответ нет, спрашивал "я просто делаю покупки от 10 000 и получу кеш бек, верно?" в ответ мне сказали да и зачитали еще раз условия. Ок, открыл карту. В отделении когда выдавали карту отправили условия обслуживания (тариф) на мою эл почту, на почту пришел "битый" файл, пришел еще раз в отделение, говорю, что этот файл не открывается ни на одном комьютере, ни в одной програме или браузере, мне говорят помочь не можем, это не мы отправляем. Изначально было обслуживание абосолютно бесплатным, но через мес увидел сообщение подключении платного сервиса "привилегия стандарт", написал в чат, мне ответили, что это подключилось автоматически, прошу отключить, мне в ответ "отключите сами" и чат закрывается. Еще через мес, стала списываться комиссия за уведомления пишу в чат и тоже самое - мне отвечают, что это подлкючется автоматически, опять прошу отключить - ответ "отключите сами" и чат закрывается. Поддерживал остаток более 50 000, совершал покупки более 10 000 в мес, через 2 мес кеш бека нет, через 3 нет. Обращался в отделение - там говорят пишите в чат. Если пишешь в чат, то получаешь просто одну отписку вроде "если выполнены условия то кеш бек придет" либо "подождите еще" и чат ВСЕГДА тут же закрывается, общения вообще никакого и нигде нет, т.е. ждешь час-два ответ - получаешь отписку, а не ответ на вопрос и на этом обращение закрывается, клиентооринтированность на нуле. Получилось наконец составить обращение в банк по ситуации с кеш беком, сегодня получил ответ смс сообщением "обращение №1675194 рассмотрено. В соответствии с пунктом 3.1.2 условий проведения акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2», ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЕЕ УЧАСТНИКОМ. Банк ГПБ (АО)". Какой пункт? где эти условия? Я, как клиент, сделал все возможное, чтобы разобраться в условиях. Более того я получил ответ на мое обращение, где мне подтвердили условия и участие. Если бы я знал, что не буду является ее участником я бы не октрывал это карту. По факту 4 мес вождения за нос и ответ из которого понятно, что банк в прямом смысле вводит заблуждение людей с целью привлечения новых клиентов.