В чате приложения оператор хорошо проконсультировал по возврату средств на карту за отмененный заказ
21 марта 2024г. в 23:55 я обратилась в чат Альфа Банка для решения проблемы. Накануне я совершила покупку на одном из маркетплейсов и оплатила ее дебетовой Альфа Картой. На следующий день продавец отменил мой заказ и обещал, что деньги вернутся в самое ближайшее время на мой банковский счет. Но, прошло два дня, а деньги так и не пришли на мою карту. Поэтому я попросила помощи в чате банка. В 23:56 в чат пришла оператор Ирина, которая перенаправила меня на профильного специалиста. Спустя время в 02:47 в чате моим вопросом занялась оператор Ангелина. Она попросила у меня дополнительную информацию: дату и сумму покупки, последние цифры номера дебетовой карты, по которой была совершена оплата и название торговой точки. Все данные я предоставила. Ангелина проверила и разъяснила, что сроки возврата зависят от магазина, в котором я совершила покупку и могут составлять до 15 дней. При этом, после возврата со стороны магазина деньги банк переводит клиенту довольно быстро - обычно на следующий день. Действительно, прошли сутки с обращения и мне на мою карту пришел возврат за отмененную со стороны маркетплейса покупку. Благодарю сотрудника чата в приложении банка за разъяснение всех тонкостей возврата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...