Газпромбанк не возвращает деньги по справедливому курсу

Я К-ов Андрей С-ич 22 сентября 2023 года обратился в офис Газпромбанка по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого д.214 а , предварительно получив консультацию в кол-центре Газпромбанка, по поводу конвертации денежных средств и их обналичивания в долларах США , либо в рублях по счёту номер 4081775657*********4 открытому 22.07.2021 в швейцарских франках .На мою просьбу специалистом был предложен курс обмена 1 франк равен 80.97 рубля ,либо 1доллар равен 1.16 франка что является прямым нарушением федерального закона номер 173 о валютном регулировании и валютном контроле.

Согласно ФЗ 173 "Если валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 года, человек, который пока не воспользовался такой возможностью, может снять с него сумму остатка денежных средств на 00 часов указанной даты, но не более 10 тыс. долларов США или эквивалентную сумму в евро. Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях. Выплачиваемая сумма не может быть меньше рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России для средств, размещенных на счете до 9 сентября 2022 года. Средства, размещенные начиная с этой даты, выдаются по курсу банка. Иностранная валюта выдается в долларах США или в евро, независимо от валюты вклада или счета." Далее я позвонил в кол-центр, где мне указали на безграмотность сотрудника и попросили написать в линию обратной связи банка. Кстати на момент обращения 1 франк стоил 106 рублей , либо 1.1 доллара, но не как тот курс , который был предложен сотрудником.

На консультации по горячей линии Центробанка мне было предложено урегулировать проблему непосредственно с банком. Прошу выплатить мне сумму вклада в рублях или долларах США по официальному курсу Банка России. В противном случае, буду вынужден обратиться в Центробанк, а в дальнейшем и суд с жалобой на нарушение закона.  

Ответ банка

Андрей С-ич, добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Газпромбанк.

В обращении № 1434324 от 23.09.2023 недостаточно данных.

Просим оформить новое обращение с указанием ваших ФИО и серии, номера паспорта/ номера договора.

С уважением,

Газпромбанк.

Здравствуйте! К обращению № 1434324 от 23. 09. 2023 направляю недостающие данные: К-ов Андрей С-ич паспорт серия 0000 № 000000 номер договора валютного счёта ТБШ-ФН/21-00032 номер счёта 4081775657*********4

Согласно ФЗ 173 "Если валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 го-да, человек, который пока не воспользовался такой возможностью, может снять с него сумму остатка денежных средств на 00 часов указанной даты, но не более 10 тыс. долларов США или эквивалентную сумму в евро. 

На консультации по горячей линии Центробанка мне было предложено урегули-ровать проблему непосредственно с банком. Прошу выплатить мне сумму вклада в рублях или долларах США по официальному курсу Банка России. В противном случае, буду вынужден обратиться в Центробанк, а в дальнейшем и суд с жалобой на нарушение закона 

 В итоге ,ответа от газпромбанка я не дождался ,что посоветуете делать?