Все через странное место
22 марта получила карту, чтобы участвовать в акции с 25% кэшбеком. При получении спросила сотрудника, надо ли что-то подключать дополнительно. Ответил: нет.
23 марта совершила первую покупку, тут же подключилась пробная программа лояльности. Пыталась выяснить в чате, как подключить ее не сразу, а с 1 апреля, но мне причинили добро, ответив "никак".
Попутно решила уточнить, как участовать в акции 25%. Оператор сказала, что надо кликнуть на баннер в разделе Кэшбек баллами. Такого раздела у меня не было (вижу по отзывам здесь, что я не одна такая). Добиться диалога у оператора чата невозможно. После каждого ответа он отключается, надо писать снова боту, потом ждать час, когда ответит следующий оператор.
Сегодня, наконец, раздел Кэшбек баллами появился, к акции я подключилась. Но все покупки, совершенные ранее, остались за бортом.
Я не понимаю
1. Почему сотрудник, который привозит карту, инофрмирует клиента неправильно.
2. Почему баннер для подключения появляется через несколько дней после первой покупки.
3. Почему операторы чата не ведут диалог до того момента, когда клиенту станет все понятно, и он попрощается сам.
Прошу считать меня участником акции с 23 марта, поскольку свое желание я изъявила сотруднику банка 22 марта, и принять меры, чтобы новые клиенты не сталкивались с такими проблемами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...